Em um futuro próximo, toda empresa será digital, de acordo com previsão da CEO da Microsoft, Satya Nadella, feita em 2016. Nesse cenário de crescente automação e digitalização dos processos, é possível concluir que o sucesso da indústria depende diretamente da capacidade dos funcionários em se comunicarem com as mais recentes tecnologias digitais.
As competências e habilidades dos colaboradores exercem um papel fundamental na produtividade, desempenho e valor agregado dos fluxos de produção. No entanto, é realmente essa a realidade observada no setor industrial? E como você pode alfabetizar digitalmente os seus colaboradores?
Compreenda um pouco mais sobre esse conceito e sua relevância no setor industrial, em especial no que diz respeito aos colaboradores de diferentes backgrounds, idades e habilidades técnicas.
O que é a alfabetização digital?
Assim como as habilidades de ler, escrever e falar são importantes para uma comunicação interpessoal, a alfabetização digital é fundamental para aprender e trabalhar em um mundo digital.
Existem vários conceitos, mas o mais difundido é que “a alfabetização digital é o conjunto de habilidades necessárias para utilizar as tecnologias digitais e a internet. Isso inclui, como saber operar computadores, dispositivos móveis, navegar na web, utilizar aplicativos e entender criticamente as informações on-line”. O termo foi criado em 1997 por Paul Gilster, especialista em tecnologia, que explorou a utilização de ferramentas digitais e como as próximas gerações teriam que ser alfabetizadas nesse mundo em seu livro “Digital Literacy”.
A importância da alfabetização digital na indústria
A constante evolução tecnológica exige uma força de trabalho que não apenas entenda as tecnologias atuais, mas também seja capaz de aprender e adaptar-se às novas ferramentas e processos.
Por isso, mais do que uma necessidade profissional, a educação tecnológica traz consigo uma série de benefícios que podem ser aproveitados tanto pelo colaborador quanto por sua indústria:
- A alfabetização digital facilita a inovação ao permitir o uso de ferramentas de design assistido por computador (CAD), simulações digitais e prototipagem rápida, acelerando o desenvolvimento de novos produtos;
- A capacidade de usar eficazmente as tecnologias digitais pode levar a melhorias significativas na eficiência operacional. Isso inclui automação, monitoramento em tempo real e diagnósticos preditivos de máquinas e processos industriais;
- Compreender e aplicar princípios de análise de dados permite aos profissionais do setor industrial tomar decisões mais informadas, melhorando a qualidade e reduzindo os custos.
- A alfabetização digital é essencial para entender e implementar protocolos de segurança cibernética, protegendo informações sensíveis e infraestruturas críticas contra ataques cibernéticos;
- Empresas com uma força de trabalho digitalmente alfabetizada estão melhor posicionadas para se adaptar às mudanças do mercado, responder às demandas dos clientes de forma mais eficaz e manter uma vantagem competitiva.
- A alfabetização digital permite o uso otimizado de recursos, por meio da implementação de sistemas de gestão de energia e materiais baseados em dados, contribuindo para práticas mais sustentáveis.
Os custos da “analfabetização digital” para a indústria
Para além desses pontos, é preciso entender que a “analfabetização digital” gera uma série de custos desnecessários para a indústria, como por exemplo:
- Colaboradores com baixa habilidade digital tendem a ser menos produtivos, cometendo erros que resultam em retrabalho e desperdício de recursos;
- Outro impacto financeiro está relacionado à dificuldade desses colaboradores em se integrar e utilizar eficientemente novas tecnologias adotadas pela empresa. Isso pode atrasar a implementação dessas tecnologias, resultando em perda de oportunidades de otimização de processos e redução de custos;
- Além dos custos tangíveis, há também os custos intangíveis associados à analfabetização digital, como riscos de segurança cibernética. Colaboradores com pouca alfabetização digital podem não estar cientes das melhores práticas de segurança on-line, tornando a empresa mais vulnerável a ataques cibernéticos e vazamento de dados;
- Outro aspecto importante é o impacto na motivação e satisfação dos colaboradores. A frustração e a falta de confiança ao lidar com tecnologias digitais podem levar à desmotivação, afetando o engajamento e a retenção de talentos na empresa.
Portanto, investir na alfabetização digital na indústria é fundamental não apenas para reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência do trabalho, mas também para fortalecer a segurança cibernética, promover a satisfação dos colaboradores e manter a competitividade da empresa no mercado atualmente digitalizado.
Quais são os desafios da alfabetização digital na indústria?
Depois de entender que o grande desafio da alfabetização digital na indústria é ir além de apenas utilizar a internet e outras ferramentas tecnológicas, analisando as suas possibilidades, é preciso considerar outras particularidades.
No caso do Brasil, fica impossível falar de alfabetização digital sem considerar o desafio da desigualdade social. Afinal, de acordo com estudo divulgado em 2022 pelo Instituto Locomotiva e pela empresa de consultoria PwC, 33,9 milhões de brasileiros seguem desconectados no país, além dos 86,6 milhões que não conseguem se conectar todos os dias.
No entanto, mais do que o contexto social, outra grande questão parece bastante urgente nesse cenário: a alfabetização digital na indústria entre profissionais mais velhos que possuem grande conhecimento técnico e prático a respeito do processo e plantas industriais. Alguns deles tendem a preferir os métodos de aprendizado mais tradicionais e estruturados e têm uma resistência natural à mudança, especialmente quando se trata de tecnologias novas. É preciso levar em consideração as particularidades desse público e o fato de que, majoritariamente, ele enfrenta mais dificuldades para se digitalizar.
Conheça 5 competências essenciais para atuação na indústria
No contexto da indústria, algumas soft skills são importantes para que os colaboradores no mercado de trabalho possam atuar de forma eficiente e produtiva em um ambiente cada vez mais digitalizado e tecnológico.
1) Alfabetização digital
Capacidade de utilizar eficientemente tecnologias básicas, como computadores, dispositivos móveis e software de produtividade (por exemplo, processadores de texto, planilhas, etc.).
2) Competência em software específico da indústria
Conhecimento e habilidade para operar software e sistemas específicos da indústria, como sistemas de automação de processos, software de gestão de estoque e sistemas de controle de qualidade.
3) Habilidades de análise de dados
Capacidade de coletar, analisar e interpretar dados usando ferramentas digitais, como planilhas avançadas, bancos de dados e software de análise estatística para melhorar processos e tomada de decisões.
4) Comunicação digital eficaz
Habilidade para se comunicar de forma clara, concisa e profissional por meio de diversos canais digitais, como e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e plataformas de colaboração on-line.
5) Gestão de projetos digitais
Capacidade de planejar, organizar e gerenciar projetos utilizando ferramentas digitais, como cronogramas on-line, ferramentas de colaboração em equipe e sistemas de monitoramento de tarefas.
Como trabalhar a alfabetização digital na indústria?
Além de entender a importância e os desafios que envolvem a educação digital, é importante partir para o campo prático e compreender como é possível contribuir de maneira efetiva na alfabetização de seus talentos corporativos.
Abaixo, listamos alguns pontos cruciais nos quais você pode investir, na expectativa de colher excelentes frutos e resultados pessoais e profissionais:
- A alfabetização digital precisa fazer parte de seus programas mais básicos de integração, a fim de colocar novos empregados em condições minimamente igualitárias aos demais, ao menos no que diz respeito ao uso de tecnologia;
- Estimule seus colaboradores a discutir e aprender mais sobre o tema fora do local de trabalho, acompanhando novidades, dicas e tecnologias do momento;
- Promova o aprendizado entre pares, que pode surtir resultados bem mais satisfatórios ao estimular a troca de conhecimento entre colaboradores;
- Forneça treinamento aprofundado e atualizações sempre que necessário para todas as ferramentas de tecnologia que sua empresa utiliza;
- Considere a criação de um programa abrangente de treinamento em alfabetização digital em seus mais variados tópicos, para levar seus colaboradores a abraçarem a tecnologia, ao invés de resistirem a ela;
- Feedbacks do seu time são mais que bem-vindos, afinal, é fundamental entender como seus colaboradores têm se sentido em relação à forma de a empresa lidar com o tema;
- Evoluir os conhecimentos em tecnologia é um processo que deve ser contínuo, tal como é a evolução desse segmento;
- Por fim, é preciso que os próprios líderes tenham essa mentalidade de entender que as regras mudam o tempo todo, ou seja, é preciso ter menos resistência às mudanças.
Uma das melhores formas que os funcionários têm para aumentar sua alfabetização digital é simplesmente fazer o seu trabalho em um processo de tentativa e erro, com estímulo por parte dos superiores hierárquicos. É a chamada adoção/criação de uma cultura em torno do digital, que precisa ser compartilhada por todos.
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